Eres un apasionado/a por la atención al cliente y el deseo de superar sus expectativas.
Tienes grandes habilidades para resolver problemas y enfrentar desafíos con una actitud proactiva.
Cuentas con alta capacidad para trabajar en equipo y colaborar estrechamente con diferentes áreas de la empresa.
Eres un apasionado/a de la tecnología y te encanta brindar soporte y atención al cliente en entornos digitales.
Tienes habilidades excepcionales de comunicación y empatía, que te permiten comprender las necesidades de los clientes y brindar soluciones efectivas.
Posees excelentes habilidades de manejo de situaciones de tensión, demostrando empatía, paciencia y capacidad para encontrar soluciones efectivas incluso en escenarios desafiantes.
Disfrutas aprendiendo y estás dispuesto/a a ampliar tus conocimientos y habilidades en el campo de la tecnología y la experiencia de usuario.
Tienes experiencia previa comprobada en roles de soporte y/o atención al cliente (Mínimo 1 año).
Tienes experiencia previa trabajando en soporte y atención al cliente de productos digitales (desplegados en Hotmart sería un plus).
Te encuentras en la ciudad de Ibagué.
El autoaprendizaje y la mejora continua son lo tuyo.
Te gusta estar a la vanguardia de nuevas tendencias y tecnologías.
Eres propositivo(a) e investigas a la hora de enfrentarte a nuevos retos.
Te sientes conectado(a) con nuestra cultura.
Estás listo para ser parte de este equipo de top players
En Black Digital, estamos buscando un/a Analista de Soporte y Experiencia de Usuario comprometido/a y apasionado/a con la satisfacción de nuestros clientes.
Serás el punto clave de contacto para brindar atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros usuarios finales en cada uno de nuestros emocionantes proyectos.